灝鉆Hidrotek反滲透膜及納濾膜元件在依據(jù)寧波灝鉆科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)灝鉆）提出的設(shè)計(jì)和操 作規(guī)范條件下使用時(shí)，灝鉆才可確保生產(chǎn)及銷(xiāo)售的反滲透、納濾膜元件產(chǎn)品的品質(zhì)予以保障，同時(shí)提供三 年有限質(zhì)量保證，其條款詳情如下：
一、制造工藝及材料的保證
寧波灝鉆科技有限公司保證其生產(chǎn)及銷(xiāo)售的膜元件在制造工藝與材料方面是完好的。其所購(gòu)買(mǎi)的膜元件 按照本公司技術(shù)文件規(guī)定，在正確使用和維護(hù)條件下，如出現(xiàn)因膜元件制造工藝及材料方面引起的質(zhì)量問(wèn) 題時(shí)，我公司承擔(dān)產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起36個(gè)月的保證義務(wù)，并根據(jù)條款檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)確有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由我公司 負(fù)責(zé)保修或更換。
二、性能保證
根據(jù)寧波灝鉆科技有限公司的產(chǎn)品樣本冊(cè)中規(guī)定的測(cè)試條件，膜元件具有該產(chǎn)品樣本中規(guī)定的最低產(chǎn)水 量和最低脫鹽率。
在三年質(zhì)保期內(nèi)，膜元件的透鹽率不超過(guò)不超過(guò)規(guī)定值的3倍，最低產(chǎn)水量不低于規(guī)定值的70%。
自膜元件首次投入運(yùn)行之日或膜元件裝運(yùn)發(fā)貨之日算起6個(gè)月（兩者以時(shí)間條件先到為準(zhǔn)），灝鉆公司 保證三年膜元件的性能。
三、質(zhì)保條件
膜元件必須在灝鉆公司產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)手冊(cè)、設(shè)計(jì)指南中規(guī)定的條件下或本公司技術(shù)人員要求下操作， 如出現(xiàn)以下情況不能全部滿(mǎn)足，寧波灝鉆科技有限公司上述中的三年質(zhì)保條款無(wú)效。
1. 膜元件的給水濁度≤1.0NTU，SDI15≤5，給水溫度≤45℃；
2. 膜元件的給水中不應(yīng)含有可能對(duì)膜元件造成物理及化學(xué)損傷的有害物質(zhì)（如不含有臭氧、氯、高錳酸鉀 等強(qiáng)氧化物質(zhì)；油脂或其他有害于膜元件的有機(jī)與無(wú)機(jī)類(lèi)物質(zhì)）；
3. 任何情況下，任何膜組件不應(yīng)實(shí)施負(fù)壓，同時(shí)在系統(tǒng)操作時(shí)應(yīng)避免對(duì)膜元件的水錘沖擊；
4. 在標(biāo)準(zhǔn)條件下系統(tǒng)性能下降10%，或者發(fā)生了膜污染、結(jié)垢時(shí)，膜組件應(yīng)在建議的清洗條件下進(jìn)行維護(hù)
(請(qǐng)參考GB/T23954-2009)；
5. 膜組件的設(shè)計(jì)參數(shù)、排列、儀器儀表配置、回收率等系統(tǒng)構(gòu)成必須符合合理的工程需求；
6. 賣(mài)方有責(zé)任向使用者提供合理的系統(tǒng)操作及維護(hù)意見(jiàn)，同時(shí)建議需對(duì)操作者和管理者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)， 以確保其操作者有能力執(zhí)行清洗及突發(fā)情況下的判斷和檢查工作。
7. 使用方必須保留其整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行前后的檢查、操作記錄、日常維護(hù)、突發(fā)狀況的處理方案及處理結(jié)果， 并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，完整性，及時(shí)做好數(shù)據(jù)的存檔，以便分析故障原因，當(dāng)提出賠償時(shí)，必須向?qū)幉@科技有限公司提供上述所有詳細(xì)參數(shù)。
8. 在安裝或使用前，應(yīng)檢查膜元件的外觀是否有異常：(1)產(chǎn)品無(wú)漏水漏氣現(xiàn)象，真空包裝完好，無(wú)嚴(yán)重 變形現(xiàn)象；(2)真空包裝無(wú)破損，真空后產(chǎn)品內(nèi)表面無(wú)白斑和灰層、油污、發(fā)絲現(xiàn)象；(3)密封圈配合良 好，無(wú)變色、毛刺、氧化、膨脹現(xiàn)象；(4)膜端面層平整，無(wú)凹凸現(xiàn)象，無(wú)漏膠現(xiàn)象，以及懸濁物，無(wú)網(wǎng)格 外露。
當(dāng)提出賠償時(shí)，必須要向?qū)幉@科技有限公司提供以上未拆封前留底照片或材料。
四、保修責(zé)任
1. 在收到貨物90天內(nèi)，若無(wú)不正當(dāng)?shù)氖褂?，而膜元件不能正常工作，在退回公司后，除運(yùn)費(fèi)及本地人工 費(fèi)外，本公司將進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。
2. 所有非因質(zhì)量原因而退回的膜元件必須是未使用過(guò)的產(chǎn)品，并保持原出廠包裝，出示留底材料，不符 合上述標(biāo)準(zhǔn)的退回膜元件將收取額外費(fèi)用或被接收。
五、質(zhì)保聲明
對(duì)于未按照本冊(cè)所提供的操作條件進(jìn)行產(chǎn)品的使用、專(zhuān)門(mén)、惡意的損壞或第三方產(chǎn)品及設(shè)備不配套造 成的膜性能損害、或因此引起的事故、經(jīng)濟(jì)損失等，灝鉆公司不負(fù)任何質(zhì)保責(zé)任。
六、退貨流程
1.退貨前必須要取得寧波灝鉆科技有限公司技術(shù)部的認(rèn)可。
2. 退回膜元件時(shí)，客戶(hù)需要協(xié)助以下相關(guān)條款： (1) 提供返修膜元件產(chǎn)品的故障報(bào)告，出現(xiàn)問(wèn)題的膜元件的型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)合同號(hào)及相關(guān)材料、脫鹽 率溫度、壓力、進(jìn)水鹽濃度、產(chǎn)品流量等全部數(shù)據(jù)。 (2) 確保返廠的膜元件裝入密封袋，并放入紙箱內(nèi)避免機(jī)械損傷，同時(shí)做好防潮、防曬等保護(hù)工作。 (3) 客戶(hù)應(yīng)收到灝鉆公司返廠通知后，盡快將其膜元件寄出（24小時(shí)內(nèi)）避免因長(zhǎng)時(shí)間存放引起膜性能的 改變。
3. 如果寧波灝鉆科技有限公司質(zhì)檢部門(mén)發(fā)現(xiàn)退回產(chǎn)品已經(jīng)損壞（包括不正當(dāng)?shù)氖褂?、?chǔ)存或私自改變膜 元件所造成的不可逆的損壞），公司將不負(fù)責(zé)退換并且所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
4. 所有退回寧波灝鉆科技有限公司未使用的膜元件產(chǎn)品必須是原出廠包裝
5. 對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)的膜元件，如檢測(cè)結(jié)果是屬于質(zhì)量問(wèn)題的，灝鉆公司將承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，并賠償其用戶(hù)新 的膜元件；如檢測(cè)結(jié)果不是膜材料或生產(chǎn)缺陷的質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)將承擔(dān)全部費(fèi)用。
6. 對(duì)于超出質(zhì)保期的膜元件，用戶(hù)將自行承擔(dān)相應(yīng)的全部費(fèi)用。
