灝鉆Hidrotek反滲透膜及納濾膜元件在依據(jù)寧波灝鉆科技有限公司（以下簡稱灝鉆）提出的設計和操 作規(guī)范條件下使用時，灝鉆才可確保生產(chǎn)及銷售的反滲透、納濾膜元件產(chǎn)品的品質(zhì)予以保障，同時提供三 年有限質(zhì)量保證，其條款詳情如下：
一、制造工藝及材料的保證
寧波灝鉆科技有限公司保證其生產(chǎn)及銷售的膜元件在制造工藝與材料方面是完好的。其所購買的膜元件 按照本公司技術文件規(guī)定，在正確使用和維護條件下，如出現(xiàn)因膜元件制造工藝及材料方面引起的質(zhì)量問 題時，我公司承擔產(chǎn)品自購買之日起36個月的保證義務，并根據(jù)條款檢驗發(fā)現(xiàn)確有質(zhì)量問題時，由我公司 負責保修或更換。
二、性能保證
根據(jù)寧波灝鉆科技有限公司的產(chǎn)品樣本冊中規(guī)定的測試條件，膜元件具有該產(chǎn)品樣本中規(guī)定的最低產(chǎn)水 量和最低脫鹽率。
在三年質(zhì)保期內(nèi)，膜元件的透鹽率不超過不超過規(guī)定值的3倍，最低產(chǎn)水量不低于規(guī)定值的70%。
自膜元件首次投入運行之日或膜元件裝運發(fā)貨之日算起6個月（兩者以時間條件先到為準），灝鉆公司 保證三年膜元件的性能。
三、質(zhì)保條件
膜元件必須在灝鉆公司產(chǎn)品手冊、技術手冊、設計指南中規(guī)定的條件下或本公司技術人員要求下操作， 如出現(xiàn)以下情況不能全部滿足，寧波灝鉆科技有限公司上述中的三年質(zhì)保條款無效。
1. 膜元件的給水濁度≤1.0NTU，SDI15≤5，給水溫度≤45℃；
2. 膜元件的給水中不應含有可能對膜元件造成物理及化學損傷的有害物質(zhì)（如不含有臭氧、氯、高錳酸鉀 等強氧化物質(zhì)；油脂或其他有害于膜元件的有機與無機類物質(zhì)）；
3. 任何情況下，任何膜組件不應實施負壓，同時在系統(tǒng)操作時應避免對膜元件的水錘沖擊；
4. 在標準條件下系統(tǒng)性能下降10%，或者發(fā)生了膜污染、結垢時，膜組件應在建議的清洗條件下進行維護
(請參考GB/T23954-2009)；
5. 膜組件的設計參數(shù)、排列、儀器儀表配置、回收率等系統(tǒng)構成必須符合合理的工程需求；
6. 賣方有責任向使用者提供合理的系統(tǒng)操作及維護意見，同時建議需對操作者和管理者進行相應的培訓， 以確保其操作者有能力執(zhí)行清洗及突發(fā)情況下的判斷和檢查工作。
7. 使用方必須保留其整個系統(tǒng)運行前后的檢查、操作記錄、日常維護、突發(fā)狀況的處理方案及處理結果， 并保證數(shù)據(jù)的真實性，完整性，及時做好數(shù)據(jù)的存檔，以便分析故障原因，當提出賠償時，必須向?qū)幉@科技有限公司提供上述所有詳細參數(shù)。
8. 在安裝或使用前，應檢查膜元件的外觀是否有異常：(1)產(chǎn)品無漏水漏氣現(xiàn)象，真空包裝完好，無嚴重 變形現(xiàn)象；(2)真空包裝無破損，真空后產(chǎn)品內(nèi)表面無白斑和灰層、油污、發(fā)絲現(xiàn)象；(3)密封圈配合良 好，無變色、毛刺、氧化、膨脹現(xiàn)象；(4)膜端面層平整，無凹凸現(xiàn)象，無漏膠現(xiàn)象，以及懸濁物，無網(wǎng)格 外露。
當提出賠償時，必須要向?qū)幉@科技有限公司提供以上未拆封前留底照片或材料。
四、保修責任
1. 在收到貨物90天內(nèi)，若無不正當?shù)氖褂?，而膜元件不能正常工作，在退回公司后，除運費及本地人工 費外，本公司將進行免費維修或更換。
2. 所有非因質(zhì)量原因而退回的膜元件必須是未使用過的產(chǎn)品，并保持原出廠包裝，出示留底材料，不符 合上述標準的退回膜元件將收取額外費用或被接收。
五、質(zhì)保聲明
對于未按照本冊所提供的操作條件進行產(chǎn)品的使用、專門、惡意的損壞或第三方產(chǎn)品及設備不配套造 成的膜性能損害、或因此引起的事故、經(jīng)濟損失等，灝鉆公司不負任何質(zhì)保責任。
六、退貨流程
1.退貨前必須要取得寧波灝鉆科技有限公司技術部的認可。
2. 退回膜元件時，客戶需要協(xié)助以下相關條款： (1) 提供返修膜元件產(chǎn)品的故障報告，出現(xiàn)問題的膜元件的型號、序列號、購買合同號及相關材料、脫鹽 率溫度、壓力、進水鹽濃度、產(chǎn)品流量等全部數(shù)據(jù)。 (2) 確保返廠的膜元件裝入密封袋，并放入紙箱內(nèi)避免機械損傷，同時做好防潮、防曬等保護工作。 (3) 客戶應收到灝鉆公司返廠通知后，盡快將其膜元件寄出（24小時內(nèi)）避免因長時間存放引起膜性能的 改變。
3. 如果寧波灝鉆科技有限公司質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)退回產(chǎn)品已經(jīng)損壞（包括不正當?shù)氖褂?、儲存或私自改變?元件所造成的不可逆的損壞），公司將不負責退換并且所產(chǎn)生的所有費用由用戶承擔。
4. 所有退回寧波灝鉆科技有限公司未使用的膜元件產(chǎn)品必須是原出廠包裝
5. 對于質(zhì)保期內(nèi)的膜元件，如檢測結果是屬于質(zhì)量問題的，灝鉆公司將承擔相應費用，并賠償其用戶新 的膜元件；如檢測結果不是膜材料或生產(chǎn)缺陷的質(zhì)量問題，用戶將承擔全部費用。
6. 對于超出質(zhì)保期的膜元件，用戶將自行承擔相應的全部費用。
